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Ksys Amostras

Completa solução, para gerenciamento e controle de amostras de produtos. Atende as áreas de marketing, engenharia, comercial e produção.

Tem workflow completo e flexível onde cada cliente pode configurar o fluxo de seu processo. Gerencia cada amostra ou novo produto e identifica onde estão os gargalos.

Problemas:

• Não há controle sobre as amostras;
• Custo elevado no desenvolvimento de amostras;
• Clientes não sabem como está o andamento do serviço;
• Não há informações sobre o tempo do desenvolvimento;
• Stress nas equipes de marketing/comercial/produção e engenharia;
• Falta de metodologia para o processo;

Vantagens:

• Controle/Gerenciamento do processo;
• Melhora na qualidade prestada aos clientes;
• Clientes sabem como está o desenvolvimento do novo produto;
• Diminuição e Controle sobre custos;
• Clientes acompanham chamados via internet;
• Oferecimento de outros serviços aos clientes;

Funcionalidades:

• Cadastro da amostra via internet
• Inclusão de anexos diversos
• Apontamento dos serviços feitos
• Pesquisa de satisfação do cliente
• Próprio cliente pode solicitar amostras via internet
• Integração com contas de e-mail

Características:

• Gerenciamento sobre equipe envolvida
• Controle dos custos do processo
• Flexibilidade na estrutura de serviços
• Acompanhamento do processo p/email
• Workflow flexível por fábrica ou departamento
• Totalmente web