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Parceria entre Ksys e G.M.O. disponibiliza soluções de gestão.


Data: 13/01/2010 - 11h38
Parceria entre Ksys e G.M.O. disponibiliza soluções de gestão empresarial acessíveis a pequenas e médias empresas
 
 
  George Matias de Oliveira, da G.M.O.: só ERPs não são suficientes para bem administrar um negócio
   
 
  Cioney Giovanella, da Ksys: acordo disponibiliza soluções para pequenas e médias empresas
   
   
 


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A Ksys, empresa blumenauense especializada em soluções para internet, firmou uma parceria com a conterrânea G.M.O., que presta serviços de implantação, gerenciamento de projetos e consultoria a sistemas de gestão. Com a união de forças, ambas passam a disponibilizar ao mercado de pequenas e médias empresas (PME) o que há de mais avançado em soluções de Tecnologia da Informação e gestão empresarial. “Atualmente este nicho de mercado sofre com uma carência em soluções tecnológicas com foco na gestão empresarial e do negócio. Nosso objetivo é torná-las acessíveis também a este público”, explica o diretor da Ksys, Cioney Giovanella, em entrevista ao Noticenter.

O acordo possibilita às PME acesso a soluções como Balance Scorecard (BSC), ERP, Lean Manufactoring, Teoria das Restrições, Business Performance Management (BPM) e Planejamento Estratégico, além de acesso a conteúdo de ponta em soluções web como portal corporativo e portal de vendas on-line, incorporando Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), e conceitos de Software como Serviços (SaaS). A Ksys entra com o know-how do desenvolvimento das soluções web – já implantadas em gigantes como Coteminas, Hering, Karsten, Netzsch, Altona e Baumgarten –, enquanto a G.M.O. traz a experiência adquirida em consultoria de negócios e gestão de projetos e processos prestadas a empresas como Teka, Gráfica Nacional e Athletic Way.

A HORA E A VEZ DOS PEQUENOS

Com a parceria, a G.M.O. passa a ser revendedora dos produtos Ksys em Santa Catarina. A empresa, de acordo com o diretor de operações George Matias de Oliveira, vai concentrar esforços no mercado de pequenas e médias empresas, que, segundo ele, está buscando uma solução aderente e com retorno de investimento através de soluções de ERP. “O mercado está carente desse tipo de solução, principalmente falando de processos industriais, que atendam não apenas a área administrativa da empresa, mas sim a área industrial e toda a sua cadeia de suprimentos, incluindo segmentos verticais de projetos e obras”, avalia Oliveira.

Para o executivo, apenas os sistemas de ERP não são suficientes para administrar de maneira eficiente um negócio. “Também é necessário maturidade de negócio e uma gestão estratégica orientada a processos”, esclarece. Atentas a essa realidade, muitas empresas, atrás de melhores resultados, passaram a investir não apenas em sistemas, mas também em melhorias de seus processos. “A Ksys e a G.M.O estão preparadas para atender essa demanda”, garante Oliveira.

META CUMPRIDA

Em agosto de 2009, a Ksys lançou oficialmente seu programa de canais. De acordo com Cioney, a medida foi necessária pelo fato de o mercado de tecnologia ser muito competitivo. A saída encontrada pela empresa para conquistar o crescimento era formar uma rede de distribuição capaz de vender e atender seus clientes com qualidade em novos mercados.

Na época, o executivo planejava, até o final de 2009, ter pelo menos quatro parceiros em regiões potenciais. A meta foi alcançada. Além do acordo com a G.M.O, a Ksys firmou parcerias em São Paulo, Belo Horizonte e Curitiba. Cioney informa que, para 2010, o objetivo é buscar parceiros no Distrito Federal, Rio Grande do Sul e na região Nordeste.

AS SOLUÇÕES
Ksys Corporativo
Sistema de gestão empresarial 100% baseado na internet. Voltado ao mercado de Pequenas e médias empresas, PME.



 
Segmentos focados
Distribuição, Autopeças, Material Elétrico, Material de construção, Materiais de fixação (parafusos e porcas), Varejo em geral, projetos e obras.
Módulos






 
Financeiro: gerenciamento completo de todo processo financeiro.
Suprimentos: controla e gerencia compras, estoques, filiais e expedição.
Comercial: controla prospecção de clientes e acompanhamento do processo comercial, controla faturamento, vendas em balcão, caixa e representantes.
Administração: administra usuários, grupos e contas.
Contratos: gestão integrada de todos os contatos comerciais e geração dos contratos
SAC: Serviço de Atendimento ao Cliente.
Ksys Portal de pedidos on-line
Sistema de gerenciamento de pedidos on-line, através da internet.



 
Segmentos focados
Indústrias, distribuição e logística, varejo, serviços, em geral empresas que tenham representantes e vendedores externos.
Módulos






 
Pedidos: gerenciamento e acompanhamento de todo processo de pedidos.
Clientes: informações cadastrais e financeiras dos clientes.
Comissões: gerenciamento das comissões.
Metas: controle sobre as metas estipuladas pela empresa.
Produtos: informações sobre os grupos, subgrupos e produtos.
Indicadores: informações sobre as vendas, faturamento, novos clientes, metas, comissões e ranking.
Integração: integração com o Sistema corporativo da empresa.

Ksys Help Desk
Facilita o trabalho das equipes e dos gestores de Service Desk e Help Desk. Fornece recursos que agilizam, organizam e gerenciam as solicitações e atendimentos de seus usuários.








 
Benefícios



 
Controle/Gerenciamento dos serviços/equipes.
Redução de chamados telefônicos.
Melhora na qualidade prestada aos clientes.
Clientes sabem como e onde o serviço foi prestado.
Diminuição e Controle sobre custos.
Clientes acompanham chamados via internet.
Oferecimento de outros serviços aos clientes.
Funcionalidades









 
Gerenciamento de solicitações dos usuários via internet.
Workflow de atendimento flexível.
Controle de SLA (nível de serviço) por níveis de severidade.
Base de conhecimento.
Controle de patrimônio.
Estoque de suprimentos.
Coleta de inventário.
Chat de atendimento.
Controle de contratos e SLA de fornecedores.
Integração com contas de e-mail.
Regras de notificação para melhor acompanhamento.
Pesquisa de satisfação do cliente.
Relatórios gerenciais e operacionais.

Matéria publicada em 13/01/2010


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