Imagine monitorar o atendimento a seus clientes e a gestão da sua empresa, tudo a partir de qualquer computador conectado à internet? Esta é a proposta do Ksys Corporativo, solução de gestão criada pela empresa blumenauense Ksys, especializada em desenvolvimento de sistemas para internet.

Além de gerenciar a equipe de suporte, o sistema Ksys Corporativo permite controlar as finanças, contratos de clientes, estoques e também o faturamento da empresa, inclusive com Nota Fiscal eletrônica, tudo isso de forma integrada. “Com esse gerenciamento em mãos, a empresa ganha em qualidade, agilidade, segurança e principalmente maior controle sobre sua operação”, garante o diretor da Ksys, Cioney Giovanella.

De acordo com o executivo, várias empresas do setor de prestação de serviços têm procurado a solução. Uma delas é a paulista BRLink, focada na prestação de serviços profissionais em TI com foco nos segmentos Linux, servidores, vmware, virtualização, wireless, networking e alta disponibilidade. O gerente de TI Rafael Marangoni explica que a BRLink atende, em média, 250 solicitações por mês. E a ferramenta utilizada para gerenciar os chamados já não suportava a demanda da empresa.

“Usávamos uma ferramenta bastante precária para gerência dos chamados. Precisávamos ter maior controle sobre os processos, melhorar a gestão das informações, dos chamados técnicos e dos processos financeiros e fiscais”, lembra Marangoni. Depois de implantar o Help Desk e também o Ksys Corporativo, ele garante que a empresa registrou melhorias. “Observamos, sim, resultados na qualidade e rastreabilidade dos processos”, afirma.

SOBRE O KSYS CORPORATIVO

O Ksys corporativo é um sistema de gestão empresarial desenvolvido para ser utilizado por empresas de serviços.

Através de uma interface amigável, intuitiva e pratica de usar, permite que o usuário faça a execução de suas tarefas diárias de forma rápida e confiável.

Matéria publicada em 08/06/2011