O mercado de telecom está entrando em uma fase decisiva. Expansão acelerada do 5G, exigências da ANATEL, clientes mais exigentes e margens cada vez mais apertadas criam um cenário onde crescer sem tecnologia é praticamente impossível . 2026 não será o ano de “fazer mais com menos”.Será o ano de fazer melhor com inteligência . Neste artigo, vamos explorar as tendências que mais impactarão os provedores e o que diferencia quem prospera de quem apenas sobrevive. 1. A ascensão do

Se tem algo que todo gestor aprende com o tempo é que a rotina fiscal não espera ninguém . E 2026 é o tipo de ano que separa quem organiza processos de quem vive apagando incêndio. Com NFCom 62 em vigor, integrações mais rígidas, fiscalizações mais automatizadas e cruzamentos inteligentes entre os órgãos reguladores, o início do ano deixa de ser “um período de ajuste” e passa a ser uma corrida pela conformidade . A boa notícia? Você ainda está no começo. E fevereiro é o mês p

3 pessoas. 200+ tickets/mês. SLA quebrado todo dia. Você está considerando contratar mais 2 (custo: R$ 8k/mês). Aqui está o problema: não é quantidade de gente. É processo quebrado. 40% dos tickets não deveriam chegar em primeiro lugar. O que você está pagando para não resolver Desperdício: 80 tickets/mês são repetições (senha, cache, performance) Cada ticket custa R$ 49 em operacional Total: R$ 3.920/mês = R$ 47k/ano em retrabalho puro Mais: SLA quebrado = R$ 7.200/ano em cr

Pequenas e médias empresas que automatizaram em 2025 já rodam mais rápido, com menos gente, e com mais margem. Quem ficou para trás está tendo que compensar com preço mais baixo — o que mata a margem ainda mais. Se você está hesitando, é hora de parar de hesitar. O sinal que você está ficando para trás Aqui estão os sinais reais: ✗ Seu time está sempre ocupado, mas pouco sai do forno ✗ Proposta demora 5 dias (concorrente fecha em 24h) ✗ Help desk com fila gigante (clientes re

Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa futurista para se tornar uma aliada indispensável na rotina das empresas. Entre as áreas mais impactadas por essa transformação está o suporte técnico corporativo, que passa por uma verdadeira revolução. O que antes dependia de grandes equipes, respostas manuais e longas filas de atendimento, hoje é otimizado por chatbots inteligentes, automações e análise preditiva. O resultado é simples: atendimento

O setor de telecomunicações está em um ponto de virada. Com o avanço da automação, inteligência artificial (IA) e as novas exigências fiscais e regulatórias, 2026 se desenha como um ano de transformação profunda para provedores de internet e empresas de tecnologia da informação. Mais do que uma simples evolução tecnológica, o que vem pela frente é um novo modelo operacional, baseado em integração de sistemas, eficiência de processos e personalização da experiência do cliente.